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Renvoi de marchandises

Vous pouvez renvoyer des articles uniquement s’ils sont complets et, dans le cas de suppléments ou de denrées alimentaires, s’ils n’ont pas été ouverts.

Vous avez le droit de renvoyer votre article (droit de rétractation), dans les 14 jours sans indication de motif. Au cours de ce délai vous pouvez examiner l'article, l'évaluer ou l'essayer comme vous le feriez dans un magasin, sauf indication contraire.

Le délai de rétractation expire 14 jours après que l'article soit entré en votre possession. Nous voulons dire par-là lorsque vous, ou la tierce personne que vous avez désignée, avez pris possession du colis. Si vous exercez votre droit de rétractation, vous recevrez le remboursement de tous les paiements que vous aurez effectués jusqu'à ce moment-là, y compris les frais d'expédition, au plus tard 14 jours après que nous aurons reçu votre avis de rétractation. Si vous ne renvoyez qu'une partie de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés. Nous effectuons les remboursements par le même moyen de paiement que la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu autrement ; aucun coût ne sera, quoi qu'il en soit, facturé pour le remboursement.  Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous apportiez la preuve que celles-ci ont été expédiées (selon le délai le plus court). Après la rétractation vous devrez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises le plus vite possible et dans un délai de deux semaines. Vous aurez respecté les délais sir les marchandises ont été renvoyées avant que le délai de deux semaines ne soit écoulé. Les coûts directs du renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous êtes seul responsable de la perte de valeur des marchandises résultant d'une utilisation dépassant ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits. Nous pouvons déduire dans ce cas cette dépréciation du montant du remboursement.

Si vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par courriel ou par téléphone. Veuillez mentionner votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner. Vous recevrez un email de confirmation de votre demande de renvoi ainsi que des instructions supplémentaires.